سياسة الخصوصية وحماية البيانات
سياسة الخصوصية وحماية البيانات – أنسيستري
آخر تحديث: أبريل 2026
أولًا: مقدمة
يرحب بكم متجر أنسيستري، ونثمّن ثقتكم بنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية والتجارة الإلكترونية.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتكم، واستخدامها، وحمايتها، والخيارات المتاحة لكم عند استخدام موقعنا أو خدماتنا.
ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها
عند استخدامكم لموقع أنسيستري أو إتمام عمليات الشراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات التالية:
1. بيانات التعريف والتواصل
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
2. بيانات الطلبات والشحن
- عنوان التوصيل
- المدينة والمنطقة
- تفاصيل الطلبات والمشتريات
- سجل الطلبات السابقة
3. بيانات الدفع
- وسيلة الدفع المستخدمة
- حالة الدفع
ملاحظة: لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو المعلومات السرية الخاصة بالدفع، ويتم التعامل معها عبر مزودي دفع معتمدين.
4. البيانات التقنية
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- الصفحات التي تمت زيارتها
- أوقات الاستخدام
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ثالثًا: كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتجهيز الشحنات.
- التواصل بخصوص الطلبات وخدمة العملاء.
- معالجة المدفوعات والتحقق من العمليات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات.
- إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند موافقتكم.
- منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية.
رابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.
وقد نشارك بعض البيانات عند الحاجة مع الجهات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والتحليلات.
- الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام نظامي.
ويتم ذلك بالقدر اللازم فقط وللأغراض المرتبطة بالخدمة أو المتطلبات النظامية.
خامسًا: حماية البيانات
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
ورغم حرصنا على اتخاذ وسائل حماية مناسبة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.
سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع أنسيستري ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- تحسين أداء الموقع.
- تذكر تفضيلات المستخدم.
- قياس الأداء والتحليلات.
- تحسين الحملات الإعلانية وتجربة التصفح.
يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات الارتباط، إلا أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر.
سابعًا: الرسائل التسويقية
قد نقوم بإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الأخرى عند موافقتكم أو وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
ويحق لكم إلغاء الاشتراك أو طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت عبر وسائل التواصل الرسمية.
ثامنًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة لازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة المطلوبة نظامًا، أو لحماية الحقوق القانونية والتشغيلية للمتجر.
وبعد انتهاء الحاجة المشروعة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكنًا.
تاسعًا: حقوقكم المتعلقة بالبيانات
وفق الأنظمة المعمول بها، قد يكون لكم الحق – بحسب ما ينطبق – في:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكم.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب تحديث البيانات.
- طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- سحب الموافقة على المعالجة التي تعتمد على الموافقة.
- الاعتراض على بعض الاستخدامات وفق الأنظمة المعمول بها.
يمكن تقديم الطلبات عبر وسائل التواصل الرسمية، وسيتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية.
عاشرًا: روابط وخدمات الجهات الأخرى
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. ولا تنطبق هذه السياسة على ممارسات تلك الجهات، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
الحادي عشر: تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات إقرارًا بالاطلاع عليها.
الثاني عشر: التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر القنوات الرسمية لمتجر أنسيستري الموضحة في الموقع.
أنسيستري يقدّر ثقتكم، ويلتزم بالتعامل مع بياناتكم بمسؤولية واحترافية.